Shipping policy
一般情況下，我們的客戶將根據訂單目的地收到他們訂購的商品。訂單通常在1-3個工作日內發貨，如過在週五上午11點後完成的訂單，則是在下個週一才出貨。週六和周日及國定假日都不是工作日。請檢查您的電子郵件以獲取包裹的追蹤查詢碼。如果您有任何問題，請通過電子郵件 sales@ptssyndicate.com.tw 與我們聯繫。請確保您的收貨地址及聯絡電話是有效的，隨時可以聯絡上買家本人，最重要的是禁止使用郵政信箱收貨。
**網站目前運費是僅限台灣本島的範圍。 離島地區會視實際情況收取額外費用再寄出或是被禁止出貨。PTS STEEL SHOP 台灣保留出貨與否的決定權。
離島會額外收取費用 :
網頁上設定的宅配費用、超商取貨等物流方式都是依島內的運費計算，因此，會視出貨地址跟消費者收取寄離島的差額，費用依實超商取貨物流或黑貓宅配實際金額而定，即使買家完成結帳流程，PTS Steel Shop 台灣 也有權先收取額外的運費，再執行出貨的動作。
被禁止出貨 :
根據法規是禁止運送槍砲彈藥刀劍類等危險、違禁物品(含所有法令規定之危險物品及禁運物品) 。其中依產品性質的條文規定，有關油品、煙火等具揮發性、易燃性等物品是不能運送的。
因此，為確保不被海關沒收或驗退，有些商品將會禁止出貨到離島，儘管商品本身是安全的不具易燃性、揮發性或是外型仿真的槍枝，都不會寄送外島地區，避免引起誤會或是恐慌。
黑貓最高可以有5萬元的保值宅配方案，若您訂購的商品加總或是單品的價值超過2萬元，通常會建議向黑貓報請保值宅配的方式。避免運送途中或品遺失求償無門。通常報保值後會加收1%-5%不等的保險費用，這個部分的需求請消費者主動提出或是留言在訂單的備忘中，PTS STEEL SHOP台灣在收到訂單後，會以人工方式幫您進行保值宅配的動作，完成保費的收取後，就會盡快出貨給消費者。
商品被物流退回 :
若貨品送往消費者指定門市後，7天內沒有領取貨品或是物流業者都連絡不上消費者收取貨品，七天後貨品則會被退回PTS STEEL SHOP 台灣倉庫，該訂貨帳號將會被記錄一次違規，超過2次以上將會列入黑名單，避免造成倉庫及物流的負擔。
運送到府的方式，若7天內物流業者有聯繫上收貨人/購買者，則懇請消費者與物流業者協調收貨時間，並於指定的時間在配送地址處等待物流送貨給您。
超商取貨的方式，物品送達指定門市後，會發送簡訊通知取貨，請務必在指定的時間內(原則是7天)到門市取貨。
配合物流：
- 宅配：黑貓宅配（原則上僅限台灣本島，視貨物性質不同部分可以寄送離島），可宅配2萬以上不到10萬的訂單貨品，保值上限是5萬元台幣。
- 超商：7-11、全家（台灣本島、外島超商門市），可運送2萬元以下的訂單貨品，保值上限是2萬元台幣。
- 郵局 : 若物件體積過大，總邊長超過105公分小於300公分，會使用郵局宅配方式運送。
配送天數/地區：
- 黑貓宅配到府 : 通常送出後3-7天內會到指定地址，會因節日配送繁忙而延後送達天數。
- 到指定地點前通常會用手機聯繫消費者，若當下沒有聯絡上，七天內會都會持續聯絡並送達，超過七天則會退回PTS STEEL SHOP 台灣的倉庫。
- 適用地區 : 台灣本島及有條件的送外島
- 依黑貓宅配的規則為準
- 超商取貨付款 : 通常送出後3-4天內會到達指定的門市待取，必須七天內付款/領取完成。
- 送到指定門市後，消費者手機會收到可取貨的簡訊，若當七天內沒有取貨/付款，則會退回PTS STEEL SHOP 台灣的倉庫。
- 適用地區 : 台灣本島及有條件的送外島
- 依7-11、全家超商的規則為準
出貨說明 :
- 下單後（不含訂購當天），原則上1-3個工作天寄出，不含例假日週末。若隔日是假日/週末，則會在假日/週末結束的隔天出貨。
- 配送時間為週一至週五 下午1點會送出當天11點前完成結帳的訂單(包含超商取貨付款)，上午11點之後的訂單安排隔日配送
- 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨
- 如選 [宅配到府]：實際配送狀況將依照黑貓宅配司機安排之路線及當日送貨量而定
- 如選 [超商取貨]：請留意到貨簡訊並於到貨之後 7 天內取貨請勿無故未取；如造成運費損失將由顧客自行吸收，並承擔所有相關費用及罰款。