Refund policy
退貨政策：
- 如果您發現收到的產品有任何問題，請您在收到的產品後的2~7天內與我們聯繫說明狀況，以協助解決任何問題。最好能拍下開箱時的影片為證，證明貨品是到貨即出現損壞的情況。
- 如果覺得商品不如預期或覺得商品不正常，但是不到損壞的程度，可以在2-3天內提出，並與我們說明目前產品的狀況，若產品使用次數未超過5次且沒有任何使用痕跡或外傷產生，由我方鑑定無外觀損傷後，買家可以選擇 [換貨] 或者 [退貨退款] 二擇一，且以乙次為限，意即換貨後就不得退貨。但若是由我檢查出是某零件故障造成，則我方會以維修方式幫您處理並免運寄回。
- 不接受不合理的退貨退款申請，除非商品因製造缺陷而發生了收到貨就已經損壞的情況(DOA)。
- 退回的物品必須是全新且未拆解任何結構的。它還必須包含所有原始產品和所有配件以及原始之包裝和盒子，才有資格退貨。
- 穿戴類 : 手套、抗彈板載體、戰術腰帶..等，若尺寸不對需要2天內提出更換，且只能更換乙次
- 工具類 : 槍枝、工具...等，必須完整沒有拆封(不包含貨運外箱)，完整寄回倉庫驗證後退換貨或退款，寄回郵資消費者自付。
- 背包彈袋類: 必須完整沒有拆封(不包含貨運外箱)，完整寄回倉庫驗證後退換貨或退款，寄回郵資消費者自行負擔
- 玩具槍配件類: 戰術背心填充板、握把、槍托、彈匣/袋、槍背帶..等 若DOA或是初次使用後出現損壞，請於2天內提出，完整包裝含所有零配件打包寄回倉庫，經檢驗後判定是非人為損壞後退換貨或退款，寄回郵資消費者自行負擔。
- 電子產品類: ModButton、AMP抗噪耳機、光學瞄具、槍燈、電筒外置按鈕..等，若DOA或是初次使用後出現損壞，請於2天內提出，完整包裝含所有零配件打包寄回倉庫，經檢驗後判定是非人為損壞後退換貨但不得退款，寄回郵資消費者自行負擔。
- 升級零件類 : Hop up、彈簧...等一旦拆封就不得退換貨及退款。
- 客戶必須承擔所有退貨運費和可能產生的任何稅費，實際運費/手續費將不予退還，但DOA情況除外，PTS台灣會吸收DOA商品之運送及退換貨費用。
- PTS Steel Shop台灣 確認收到貨後，檢查商品正常後將給予退款或是換貨，依上述條件處理。
- 本退貨政策不涵蓋因意外或故意等人為損壞的任何物品。買家必須了解這些產品是中等耐用的物品，但它們 不是無堅不摧的。如果這些產品/物品處理不當或粗暴處理，產品將會損壞。買家需清楚理解退貨政策不涵蓋此類條件。
- 任何人為因素導致訂單無法完成收送貨，有充分證據，PTS Syndicate Ltd. 允許再次發貨。額外的郵費和手續費由買家負責，因此不接受退款。例如: 收貨地址、連絡電話、買方姓名寫錯，導致無法送貨、宅配到府後，聯絡不上買家簽收貨品，或是貨品送到指定門市後，超過7日未取貨的情形，都載此規範範圍中。
- 您作為買家在購買此產品/項目之前，您有責任查看您當地的法律和稅收法規。PTS STEEL SHOP台灣不承擔商品被沒收或是扣留後的一切費用與責任。例如在澎湖的門市取貨，您需要清楚從本島寄送外島的郵遞規範，要避免購買易燃物品或是刀械等危險物品。
- PTS Steel Shop 台灣 保留對所有退貨請求的最終決定
- 當我們收到的訂單名稱或運送地址及聯繫資料是無效的時，也就是商品有被物流業者退回倉庫的紀錄超過2次以上，PTS Steel Shop台灣有權將此帳號列入黑名單中，避免日後造成倉庫及物流更多的負擔。
- 消費者完成下單後，貨品仍在倉庫時，消費者因故需要更改地址、購買數量或是聯絡電話等等相關訂單的資料，以更改一次為限，更改前請務必確認清楚所有運送及聯絡資料。PTS Steel Shop台灣謝謝您的配合!
商品被物流退回 :
若貨品送往消費者指定門市後，7天內沒有領取貨品或是物流業者都連絡不上消費者收取貨品，七天後貨品則會被退回PTS STEEL SHOP 台灣倉庫，該訂貨帳號將會被記錄一次違規，超過2次以上將會列入黑名單，避免造成倉庫及物流的負擔。
運送到府的方式，若7天內物流業者有聯繫上收貨人/購買者，則懇請消費者與物流業者協調收貨時間，並於指定的時間在配送地址處等待物流送貨給您。
超商取貨的方式，物品送達指定門市後，會發送簡訊通知取貨，請務必在指定的時間內(原則是7天)到門市取貨。