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常見問題集 Q & A
會員註冊相關問題
在STEEL SHOP 台灣官方網站註冊會員是很簡單的~
主要分2個程序:
1.先註冊基本資料 : 只需填入[姓名]、[電子郵件]和[密碼(登入用)]，就有會員編號和基本資料了。
2.註冊成功畫面會跳轉到網站首頁，這時建議您先完成第2部分。 點一下右上角的[人頭]圖示，您會看到您的個人帳戶頁面是空的，這時往右邊看有[主要地址]和下方的[管理]。接著點[管理]進去[編輯]您的送貨地址，並儲存。
到這邊註冊就完全執行完畢。之後只需要您先崩入網站個人帳戶，在進行購物，就會非常順利了~
為避免您的個資外洩，請務必設定清除網站Cookie的機制，將之設定為關閉瀏覽器就刪除Cookie。
以Google Chrome為例:
- 開啟Chrome，點選右上角的[更多]或是[...] 3個點的圖示
- 點選[設定]>點開左側上方的[三]
- 點選[隱私權和安全性]
- 點選[網站設定]>[其他內容設定]>[網站裝置端的資料]
- 選擇[在所有視窗關閉後刪除網站儲存到裝置的資料]，若這會造成您上網的不方便，可以跳過此步驟，設定下一個即可。
- 找到[在Chrome關閉後依率刪除裝置上的網站資料]並點選[新增]
- 在跳出的對話框中輸入[pts-steelshop.com.tw]，再按[新增]，回到原畫面。
- 設定完成可以關閉視窗或瀏覽網站了! 離開前務必[登出]個人帳號。
即日起到112年12月底止，只要購物滿$800元，並有訂閱電子報。就可以破格升級為VIP會員。
一旦完成上述任務，網站管理員會在2-3個工作天內確認收款及出貨無誤的話，會將您的帳號改成VIP等級。之後登入網站購物時，在購物車就會自動出現優惠折扣喔~
超過112年12月31日，VIP的條件資格將回復到原來的設定，也就是單次消費超過台幣$8000元整，就可以獲得VIP資格。
網站管理員是會時時的檢查會員資料，如主動發現有假資料或是亂填寫的資料，將會直接刪除該筆資料。若發現其真實身分，也將視情況嚴重程度，決定是否刪除該帳號。
購物車與結帳相關問題
請注意訂單的左下角，有個名稱為[增加訂單備註] 的文字欄位區域。這個區域裏頭有淺灰色的說明文字，將您的公司完整名稱和統一編號寫在此區域中，按下[結帳]按鈕後，PTS工作人員就會看到您的公司統編資料，就會開立三聯發票並隨或付給您!
另外，此欄位資料不會顯示在結帳頁面，但是會直接存在訂單內容中，請勿擔心~
1. 建議結帳前先登入您的帳號，
2.若您選擇的是[宅配到府]/[快遞到府]，運送地址請務必再次確認清楚。若都不是您要運送的地址，可以使用下方的[+使用其他地址]來增加地址。
欄位[公司名稱] : 是選填，若您需要三聯發票，請填寫公司統一編號於此欄位。
欄位[市/區] : 請填入市及區的資料，如:新北市三重區
欄位[地址] : 請填寫路/街的名稱、段、巷、弄、門牌號、樓層等資料。
欄位[郵遞區號] : 請盡可能填寫3+3格式郵遞區號。
1. 建議結帳前先登入您的帳號，網站付款方式有: 信用卡(VISA/MASTER/JBC)、超商取貨付款(7-11和全家)、數位支付(APPLE PAY & GOOGLE PAY)
2.若您希望使用APPLE Pay、Google Pay，請先選擇[信用卡支付]，跳轉入銀行信用卡畫面後，系統會自動判定可以使用那些支付選項。
若您使用的手機、電腦有綁定信用卡，加上您使用的設備是Mac或iOS系統，並用Safari瀏覽器，Apple Pay就會顯示出來。
若是使用Windows或是Android系統會是信用卡及Google Pay選項。
但是，若您的Mac/iOS中沒有綁定Apple Pay，又剛好用Google帳號登入Safari / Chrome，則系統會判定使用Google Pay或是信用卡。
這時候不要擔心，請注意看結帳頁面的右上角，有一個[購物袋]的圖示，將滑鼠移過去，點下去，就會帶您回到購物車中，可以修改您購物車的內容及運送方式等資料。
或是點選左上角的PTS橘色LOGO，可以帶您回首頁，這樣就可以繼續購物拉~
這時候不要擔心，若您有登入個人帳號，您購物車中的商品是不會消失的。在登入就可以看見之前未結帳的商品還在其中。可以先登出，然後您可以於上班時間，利用頁面[聯絡我們]中的資訊，與PTS工作人員聯繫。我們會盡力幫您解決網站購物中的問題喔~
或是可以利用網頁右下角的[聊天]，於上班時間內都會有工作人員回應您喔~
運送、物流相關的問題
STEEL SHOP 台灣官方網站 目前以經營台灣地區為主，所以暫時不開放其他國家的訂購及寄送服務。
販售範圍目前是 台灣本島及金門、馬祖、澎湖、蘭嶼、小琉球等地區為主。有些商品不一定適合寄送到外島，請外島地區的朋友若要訂購，請先問清楚當地海關是否接受商品的輸入。一旦發生退貨的情況，可能會造成您運費的損失甚至商品遭到沒收等嚴重的情況，務必注意!
- 物流業者主要有全家、7-11超商的取貨及付款以及黑貓宅急便
- 運送物品主要以常溫運送為主
- 貨箱以20公斤為限，三邊周長為60公分~150公分收費皆不同。網站目前以最低費率收取，也就是1箱宅配收 130元，超商店到店70元運費
- 若您定的物品需要分2箱以上，則會視情況與客戶您聯繫，並告知需要添加的運費，在您同意付款後，方能準備出貨事宜。
- 選擇超商取貨的訂單不可以超過2萬元整，黑貓則是5萬為上限。
- 有些特殊規格或是軍警專用的商品，是被設定成只能單一裝箱並運送的，遇到這種情況時，請您分開下單購買。就可以順利結帳。
- 體積、重量或是金額都超過超商及黑貓宅配的規定範圍的商品，會依照中華郵政的特殊規定寄送貨品。運費也會另外跟您報價，實支實付。
- 在結帳頁面的第一個項目[請選擇出貨方式]中選擇第一個[宅配到府/超商取貨]選項
- 確認您的運送地址，若有事先登入個人帳號，則此處會帶入您的地址資料，不然就需要您填入地址資料。
- 根據您的地址，在[運送方式]項目中可以下拉，會出現離地址最近的超商名稱2個和1個宅配到府選項，在這裡選擇您要[宅配到府]或是[店倒店-超商取貨]
- 以上就完成[超商取貨]或是[宅配到府]的設定
- 在[付款]項目中，第一個是[信用卡支付]，第二個是[超商取貨付款]。 點選第二個，就可以設定成[超商取貨付款]。
要想使用"自取"的運送方式，請點選[出貨方式]中的第二項[自取]
這邊要注意:
1. 建議結帳前先登入您的帳號，這樣地址資料可以幫您預先帶入欄位中，較為方便。
2.請確認取貨地點在桃園市蘆竹區南山路二段519-1號，
3.完成線上下單且付款完成後，1-2個工作天內，會電話通知您取貨的時間及日期。
4.按時間日期到展示中心取貨即可。
5.若時間不克前來，請於取貨日前通知我們更改，客服電話(03)3247508。謝謝~
一旦正常出貨後，每張訂單您會收到2風EMAIL，其中一封就是帶有追蹤碼資訊的信件。
- 登入您的Email信箱，找到由STEEL SHOP 台灣寄給您的郵件。在主旨處有寫[訂單編號#TXXXX 的運送資訊]的這封信並打開。
- 內容中您就會看到[追蹤號碼]及[造訪我們的商店]，點選[追蹤號碼]
- 網頁會顯示出您的貨物目前所在位置的資訊，若您是用7-11超商取貨，就會顯示超商官網的物流頁面資訊，黑貓、全家超商也是一樣!
- 進入網站後，點選右下角的[聊天]
- 開啟後若是在聊天室窗，請點上方的返回箭頭。
- 點選[追蹤我的訂單]，在往下看點選[輸入訂單資訊]。
- 填入您的[訂單編號]和[電子郵件]，按下[送出]
- 在聊天視窗中就會出現[連結URL]和顯示目前狀態[已出貨]或[尚未出貨]
- 您也可以按下[連結URL]，在進行登入後，就會看到完整的訂單明細。
說明 : 您也可以直接登入網站的個人帳號，在個人帳號頁面就會呈現所有訂單的資訊，可以依序點開查看。